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교보e캐시  한 번 충전하고 바로바로 간편 결제!

교보e캐시 상품권등록

교보e캐시 이용 안내

교보 e캐시는?

  • 한 번 충전하면 손쉽게 사용 가능한 ‘교보eBook만의 간편한 결제수단’입니다.
  • 충전한 e캐시는 교보eBook(단행본, 장르소설, 학술논문 등)과 톡소다(연재서비스)에서 모두 사용할 수 있습니다.
  • 교보e캐시 1원은 현금 1원과 동일한 가치를 갖습니다
  • 고객이 직접 결제하여 충전한 교보e캐시는 사용유효기간이 5년이며, 미사용 시에는 상법 상사소멸시효에 따라 자동 소멸됩니다.

교보e캐시를 왜 충전해야 할까요?

  • 충전 금액별로 최대 20%까지 추가 충전(적립) 해 드립니다.
    • - 충전시기 및 충전금액 구간별로 추가 적립금액은 다릅니다
    • - 자동충전을 이용하시면 더 높은 추가 적립금액을 받을 수 있습니다.
  • eBook을 구매 할 때, 간편결제 형태로 빠르고 손쉽게 이용할 수 있습니다.
  • 교보eBook뿐만 아니라 톡소다 웹소설까지 다양한 eBook서비스를 저렴하게 이용할 수 있습니다.

교보e캐시의 무료제공의 경우

  • 교보e캐시의 일반 및 자동 충전의 경우, 추가충전e캐시(적립e캐시)를 제공합니다.
    이 때, 제공된 적립e캐시의 유효기간은 5년이며, 충전금액 환불 요청 시 고객에게 환불되지 않습니다.
  • 다양한 프로모션 형태로 이벤트 e캐시를 제공합니다.
    이 때, 제공된 이벤트e캐시는 사용처와 사용기한 등의 제한이 있을 수 있으며, 고객에게 환불되지 않습니다.

충전방법은?

  • 충전은 신용카드, 휴대폰결제, 페이팔 등의 방법을 통해 결제하실 수 있습니다.
  • 최고 충전 금액은 월 100만원까지이며 1회당 30만원을 초과할 수 없습니다.
  • 충전 후, 빈번한 충전 취소 및 불분명한 사유로 환불을 반복하시는 경우, 내역확인을 위해 처리가 지연되거나 제한 될 수 있습니다.
  • 자동충전 지정일이 없는 월의 경우 말일에 충전됩니다. (ex) 2월29일

사용방법은?

  • 교보e캐시 보유금액은 [e캐시충전>충전/사용내역]에서 확인하실 수 있습니다.
    - 보유 e캐시는 충전 받은 금액과 추가 적립된 금액, 프로모션으로 받은 금액 등이 합산되어 표시됩니다
  • 도서 상세페이지에서 [구매하기] 또는 [대여하기] 버튼을 누르시면, 바로 교보e캐시 사용이 가능합니다.
  • 결제금액보다 많은 충전금액을 보유한 경우에 결제가 완료되며, 그렇지 않은 경우에는 충전 또는 다른 결제수단 이용하기를 통해 결제를 진행할 수 있습니다.
  • 교보e캐시 간편결제 시 최근 7일 이내 장바구니에 담긴 도서를 함께 구매할 수 있습니다.
  • 교보e캐시의 사용은 고객의 이익을 고려하여 이벤트e캐시>추가적립e캐시>충전e캐시순서로 차감됩니다. (동일한 유형의 교보e캐시 내에서는 유효기간이 짧은 순서로 차감됩니다.)
  • eBook 외 다른 상품과 함께 결제 시 교보e캐시 사용이 불가능합니다.
  • 교보e캐시 간편결제는 다른금권과 복합 결제되지 않습니다.
    (ex) ‘교보e캐시+신용카드’를 동시 사용하는 등의 복합 결제 불가
  • 교보 e캐시는 타 금권으로 전환이 불가능 합니다.
    (ex) ‘교보e캐시’의 ‘교보캐시’ 전환 불가
  • 유효기간이 경과 된 교보 e캐시는 자동 소멸 처리됩니다.
    (ex) 주문취소 및 반품 시점에 유효기간이 경과 된 경우 자동소멸

취소/환불

  • 충전 후 한 번도 사용하지 않은 경우, 결제수단에 따라 충전일로부터 7일 이내에 결제취소(청약 철회) 또는 예치금으로 환불 받으실 수 있습니다.
    • - 홈페이지 로그인 후 [e캐시충전>충전/사용내역]에서 직접 결제취소 하실 수 있습니다.
    • - 예치금 환불을 원하실 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
  • 충전 후 일부 사용한 경우 또는 충전 후 7일이 경과한 이후에는 고객센터 및 [1:1상담(온라인)]을 이용하여 환불 받을 수 있습니다.
    단, 환불 시에는 무료로 지급받은 추가적립 e캐시 금액과 환불요청 금액에 수수료 10%가 공제됩니다.
    • - 수수료(10%) 공제 사유 : 은행이체 및 결제대행 등 금융수수료와 운영수수료 발생
  • 페이팔, 해외발행신용카드 등 해외결제 수단으로 충전한 경우에는 예치금 환불이 불가합니다.
  • 환불신청 후 입금내역은 [마이룸 > 나의통장 > 예치금]내역에서 확인 가능합니다.

주의사항

  • 신용카드로 결제한 경우
    - 불분명한 사유로 주문취소 또는 환불신청을 반복하시는 경우 내역확인을 위해서 처리가 지연될 수 있습니다
  • 휴대폰(소액결제)으로 결제한 경우
    - 월말에 주문결제 후 익월에 환불신청(월3회 이상 또는 3만원 이상)을 반복하시는 경우나 불분명한 사유로 주문취소, 환불을 반복하시는 경우 내역확인을 위해서 처리가 지연될 수 있습니다.
  • 해외결제수단(PayPal, 해외발행신용카드 등)으로 결제한 경우
    - 충전금액 보안 및 결제정보 도용방지 등의 사유로 예치금 환불이 불가합니다.

※ 더욱 자세한 문의는 고객센터를 이용해주세요. 고객센터 바로가기 >

이용 약관 약관보기

교보e캐시 이용약관

2016년 9월1일 제정
2017년 5월24일 변경

제1조 목적
본 약관은 주식회사 교보문고(이하 “회사”라 합니다)가 발행한 디지털 컨텐츠 결제수단인 교보e캐시(이하 “교보e캐시”라 합니다)를 구매, 충전하거나 또는 정당한 방법으로 소지한 회원이 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어 필요한 조건, 절차 및 당사자간의 권리, 의무 등 기본적인 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의
1. “교보e캐시”란 교보문고 디지털 컨텐츠를 구매할 수 있는 디지털 전용 결제수단으로써, 회사가 제공하는 eBook 단행본, 대여, 연재 등 다양한 형태의 디지털 상품(컨텐츠)을 구매할 수 있습니다.
2. “매장”이란 회사가 직영점 또는 가맹점의 형태로 운영하는 온/오프라인 모든 영업점을 의미합니다.
3. “회원”이란 교보문고 북클럽회원 이용약관에 동의하고 교보e캐시를 구매(또는 충전)하거나 기타 적법한 방법으로 교보e캐시를 소지 및 이용하는 자를 의미합니다.
4. “충전”이란 교보e캐시를 회사에서 제공하는 결제방식을 통해 일정 금액 단위로 구입하는 것을 말합니다.
5. “자동충전”이란 회원의 선택에 따라 특정일자에 특정금액이 자동으로 결제되어 교보e캐시로 충전되는 것을 말합니다.
6. “잔액조회”란 교보e캐시 잔액에 대해 문의하는 행위를 말합니다.
7. “잔액환불”이란 교보e캐시에 기록된 잔액을 회원과 회사간에 약정된 방법과 절차에 따라 회원에게 돌려주는 것을 말합니다.
8. “e캐시 상품권(드림카드)”란 이벤트용 또는 체험용으로 무상 지급하거나, 온라인/모바일에서 상품권 형태로 유상 판매하여 지정된 사이트에서 상품권번호 등록절차를 거친 후 사용하는 카드 및 쿠폰 형태의 e캐시를 말합니다.
9. “이벤트 e캐시”란 구매에 따른 추가 적립 e캐시, 체험을 유도하려는 목적으로 적립되는 e캐시, 이벤트 참여에 대한 보상으로 적립되는 e캐시 등 일시적이고 무상(무료) 적립되는 교보 e캐시를 말하며, 이벤트 e캐시의 유효기간은 배포 목적에 따라 자유롭게 조정될 수 있으며, 잔여금액 환불 대상이 아닙니다.
10. “오류카드”란 정상적으로 사용이 불가능한 카드형태의 교보e캐시로써, 다음과 같이 “불량카드”와 “파손카드”로 나뉘어 집니다.
10-1 “불량카드”란 외관상 이상은 없으나, 기능상의 문제로 단말기 등에서 사용이 불가능한 상태의 카드를 의미합니다.
10-2 “파손카드”란 고객의 고의 또는 과실로 구겨짐, 조각남, 깨짐, 카드번호 지워짐 등으로 인하여 훼손된 카드를 말합니다."
제3조 구매 및 충전
1. 교보e캐시의 구매 및 충전은 교보문고 북클럽회원이어야 하며, 이벤트 적립 e캐시의 경우 실명인증을 한 고객에 한하여 적립이 가능합니다.
2. 교보e캐시의 구매 및 충전은 다음 각 호의 방법으로 가능합니다.
2-1. 회원이 회사와 약정한 절차에 따라 회사의 시스템에 전자적 방법으로 저장한 후 회원과 회사가 약정한 조건에 따라 별도의 절차 없이 회사가 지정한 전자적 장치를 통해 회사의 시스템에 저장된 가치를 교보e캐시로 이전하여 기록하는 방법(온라인 또는 모바일에서의 일반충전 및 자동충전 등)
2-2. 회원이 현금 또는 회사가 현금과 동일하게 인정하는 금전적 가치(신용카드 등)를 제공하는 방법으로 해당 가치를 전자적 장치(단말기 등)을 이용하여 교보e캐시에 저장하는 방법 (e캐시 드림카드 등)
2-3. 기타 회사가 사전에 고지하고 고객이 그 고지된 방법을 이용하는 방법(이벤트 e캐시, 회원혜택 e캐시 등)
3. 교보e캐시에 충전할 수 있는 최소 충전금액은 1천원이며 최대 한도는 100만원입니다. 1회 최대 충전한도는 30만원이며, 일 충전회수 제한은 없습니다. 이와 같은 충전금액 또는 추가 적립금액 기준은 회사가 정하며, 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
4. 자동충전의 경우, 고객이 지정한 일자에 일정금액이 자동결제되어 교보e캐시로 충전되며, 지정 일자가 없는 경우 해당월의 마지막 날에 충전됩니다. 자동충전의 해지는 마이룸이나 고객센터에서 하실 수 있습니다.
5. 다음 각 호에 해당되는 경우 회사는 회원의 충전을 제한할 수 있습니다.
5-1. 고객이 지정되지 않은 방법이나 지급수단을 이용해 충전을 요청할 경우
5-2. 부정한 목적으로 사용하기 위해 충전을 요청할 경우
5-3. 타인의 명의를 이용 또는 도용하여 충전을 요청할 경우
5-4. 기타 충전이 불가능한 기술적, 제도적 사유가 발생한 경우
5-5. 기타 회원의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우"
6. MMS로 전송되는 모바일형은 회원이 원하는 경우 본인확인 절차를 통해 동일 교보e캐시 pin 번호로 재발송이 가능합니다.(단, 구매자 본인이 요청한 경우에만 재발송 가능)

제4조 구매 및 충전의 취소(청약철회)
1. 회원은 구매 및 충전일로부터 7일 이내 충전금액을 사용하지 아니한 경우 구매취소(청약철회)가 가능합니다.
2. 구매 및 충전일로부터 7일이 경과 한 후 구매취소 요청 시에는 환불요청금액의 10%를 환불수수료로 공제한 금액과 추가 적립 e캐시, 이벤트 e캐시 금액를 제외한 금액이 예치금으로 환불됩니다. 단, 당사에 귀책사유가 있는 경우 환불수수료가 공제되지 않습니다.
3. 회원은 구매 및 충전을 취소하고자 하는 경우, 교보문고 마이룸에서 충전취소하기 기능을 이용하여 취소가 가능합니다. 단, 카드 형태로 구매한 e캐시(e캐시 드림카드)의 경우, 해당 거래의 영수증 및 구매한 교보e캐시 카드를 지참하여 구매한 매장을 방문 또는 회사의 고객센터에 취소를 요청함으로써 취소가 가능합니다.

제5조 이용
1. 교보 e캐시는 교보문고의 디지털컨텐츠 즉 eBook(단행본, 장르소설, 학술논문 등)과 톡소다 (연재서비스) 상품 등을 구매할 수 있으며, 교보 e캐시 1원 당 현금 1원과 같은 비율로 상품 구매에 이용 가능합니다.
2. 교보e캐시는 일반 충전(구매) 이용 또는 월 단위 자동결제를 통해 정기적인 충전 이용이 가능합니다. 또는 PIN번호 등록을 통해 교보e캐시로 전환하여 이용할 수 있습니다.
3. 교보 e캐시를 이용하여 구매한 컨텐츠를 반품(청약철회) 할 경우, 고객은 해당 컨텐츠를 반환 또는 삭제하여야 하며, 회사는 컨텐츠의 반환과 동시에 컨텐츠 구매 시 사용한 교보 e캐시를 환원하여야 합니다. 컨텐츠 반품(청약철회)으로 환원된 교보 e캐시의 유효기간은 e캐시 사용시점의 유효일자 그대로 유지됩니다.
4. 카드형태의 교보e캐시(e캐시 드림카드)를 이용함에 있어 회원은 회사에 허위 정보 기재 및 의도적인 카드 정보 유출, 카드 훼손 등의 행위를 하지 않아야 하며, 고객 당사자의 소홀로 인한 카드의 분실 및 도용 시 그 책임은 회사가 지지 아니합니다.
5. 회사는 회원이 편리하게 이용 가능하도록 최선의 노력을 다하며, 교보e캐시 정보에 최대한 기술적 안전조치를 취하고 보안관리에 만전을 기합니다.
6. 교보 e캐시의 이용을 원하는 회원은 1인 1 ID 이용을 원칙으로 하며, 고의로 여러 개의 ID를 생성하여 부정적으로 e캐시를 충전, 적립, 사용하여서는 안됩니다.

제6조 이용 및 서비스의 제한
1. 다음의 각 항에 해당하는 행위를 하는 경우 회사는 교보e캐시 이용을 제한하거나 정지(회수) 할 수 있습니다.
1-1. 해킹 또는 기타 시스템에 무리를 주는 행위
1-2. 교보e캐시 이용에 대한 권리를 제 3자에게 양도, 매매하는 행위
1-3. 교보e캐시 결제에 있어 그 결제수단을 위/변조, 도용하거나 부정취득 또는 사용하는 행위
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 교보e캐시 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
2-1. 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
2-2. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
2-3. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지했을 경우
2-4. 기타 불가항력적 사유가 있는 경우

제7조 유효기간(소멸시효)
교보e캐시에 대한 고객의 권리는 정액형은 구매일, 충전형은 최종 충전일 기준으로 5년간 사용하지 아니하면 상법상의 상사채권소멸시효가 완성되어, 회원은 회사에게 환불 및 잔액반환, 물품 등의 제공을 요청할 수 없습니다. 단, 무상으로 지급되는 이벤트 e캐시의 경우 유효기간은 배포 목적에 따라 자유롭게 조정될 수 있습니다.

제8조 환불
1. 회원이 충전된 교보e캐시의 잔액 반환을 요청하는 경우, 회사는 환불요청 e캐시 금액의 10%를 수수료로 제외하고, 더불어 충전 시에 추가 적립된 e캐시, 이벤트 e캐시 금액을 제외하고 환불금액을 산출하여 예치금으로 지급합니다. 또한 이벤트 등을 통해 무상 제공 받은 교보e캐시의 경우에는 환불 대상이 아닙니다.
2. 잔액환불을 요청할 수 있는 권리는 교보e캐시 최종 소지자가 가집니다. 다만, 최종 소지자가 환불을 요청할 수 없는 경우에 한하여, 구매자가 환불을 요청할 수 있습니다. 이때 구매자에게 환불한 경우 판매자는 환불에 관한 책임을 면합니다.

제9조 거래내역의 수집 및 제공
1. 회사는 회원이 교보e캐시를 이용하는 경우 필요한 최소한의 거래내역 정보(주문번호, 카드번호, 거래일시, 거래금액, 매장 정보 등)을 수집합니다.
2. 회원이 계속적인 교보e캐시를 사용하는 것은 교보e캐시를 통해 수집된 거래내역 정보가 이용대금 정산의 목적 및 회사의 마케팅 목적에 사용되는 것에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.
3. 회원은 자신이 소유하고 있는 교보e캐시의 거래내역을 홈페이지를 통해 확인할 수 있으며, 매장에서는 거래내역을 확인할 수 없습니다.

제10조 개인정보 보호
1. 회사는 회원의 정보를 수집 시 정상적인 서비스를 위한 최소한의 정보를 수집합니다.
2. 회사는 양질의 서비스를 제공하기 위해 여러 비즈니스 파트너와 제휴를 맺거나 국가기관의 요구 등을 위해 개인정보를 위탁관리 하거나 개인정보를 제공할 수 있습니다. 그럴 경우 회사는 홈페이지를 통하여 해당 목적, 내용 및 업체명을 밝혀 고객의 동의를 받습니다. 단, 고객의 소득공제를 목적으로 국세청에 제공하는 경우 등과 같이 고객의 요청에 의하는 경우는 예외로 합니다.
3. 회원이 제공한 개인정보는 고객의 동의 없이 제 3자에게 누설하거나 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
3-1. 서비스의 이용에 따른 거래상 발생하는 요금 정산 및 서비스의 제공에 필요한 범위
에서 제휴 회사와 공유해야 하는 경우
3-2. 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공
는 경우
3-3. 관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계 기관으로부터 요구 받은 경우
3-4. 배송을 위해 배송담당 업체 등에게 배송에 필요한 최소한의 고객정보를 알려주는 경우
3-5. 기타 관계 법령에 의한 경우

제11조 책임 소재
1. 회사는 회원이 교보e캐시 서비스 이용 중 발생한 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다. 단, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 및 본 약관에 별도 명시된 경우는 제외합니다.
1-1. 교보e캐시를 회사가 지정하지 아니한 방법으로 불법 거래 및 부정하게 사용한 경우
1-2. 교보e캐시를 회사가 사이트 또는 교보e캐시(카드형) 후면을 통해 안내하거나 규정하는 방법 이외의 방법으로 거래행위를 한 경우
1-3. 교보e캐시(카드형)를 변형하거나 원형을 훼손하여 사용한 경우
1-4. 교보e캐시(카드형)를 도난 당하거나 분실한 경우
1-5. 제 3자가 권한 없이 고객의 교보e캐시를 이용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 회원이 자신의 교보e캐시 정보(카드번호 및 PIN번호)를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
2. 회원이 제 1항에서 규정한 행위를 하여 회사에 손해가 발생하는 경우 그 회원은 회사의 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다.

제12조 약관의 효력
1. 본 약관은 그 내용을 회사가 홈페이지에 게시하고 회원이 교보e캐시를 구매, 충전, 소지하여 사용함으로써 그 효력이 발생됩니다.
2. 본 약관은 수시로 변경될 수 있으며, 회사가 약관을 변경하고자 할 경우에는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 “효력 발생일”)로부터 1개월 전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 홈페이지에 게시하는 방법 등으로 고객에게 고지합니다. 다만, 법령의 개정이나 제도의 개선, 감독기관의 권고 등으로 인하여 긴급히 이 약관을 변경할 경우에는 즉시 이를 게시할 수 있습니다.
3. 본 조의 규정에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 그 변경되는 약관의 효력 발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다.
4. 회원이 변경된 약관 사항에 동의하지 않을 경우 약관의 효력 발생 전일까지 서비스 이용을 중단함으로써 이용 계약을 해지할 수 있으며, 약관의 개정과 관련하여 효력 발생일 전일까지 이의를 제기하지 않는 경우에는 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제13조 분쟁 해결
1. 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하기 위하여 고객의견 수렴 제도를 운영하며, 회원은 홈페이지 통해 자신의 의견을 제시할 수 있습니다.
1-1. 홈페이지 주소 : www.kyobobook.co.kr
1-2. 문의전화 : 1544-1900(유료)"
2. 회사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 15일 이내에 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
3. 회사와 회원간에 발생한 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 ‘소비자보호법’에 따른 한국소비자분쟁 조정위원회를 통해 조정신청이 가능합니다.

제14조 관할 법원
교보e캐시 서비스 및 본 약관과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원 또는 민사소송법상의 관할 법원을 제 1심 관할 법원으로 합니다.

(부칙) 본 이용 약관은 2017년 5월 24일부터 시행합니다.